Знание интересов аудитории, особенностей поведения, что именно привлекает потребителя при выборе того или иного бренда поможет в привлечении новых и удержании существующих покупателей. Как россияне относятся к своему здоровью, почему важно рассказывать о сервисах компании, какой производитель лекарств лучше - отечественный или иностранный, а также какой возраст наиболее платежеспособен, обсуждаем в новом обзоре от маркетинга «Делового Петербурга»

Согласно исследованиям компании Ipsos, в мире понятие здоровья расширяется – это уже не только забота о теле и психике. Некоторые бренды рассматривают благополучие человека вместе с благополучием среды.
В России здоровье это всё еще, в основном, физическая составляющая, внимание к здоровью психическому только набирает обороты. а целостное понимание здоровья человека и среды еще только предстоит. (1)

Глобально: люди хотят больше контролировать своё здоровье и медицинские результаты, иметь больше доступа к услугам и специалистам, независимо от их местонахождения. Россия в этом желании не отстает: 83% россиян также хотели бы больше контролировать своё здоровье.

При этом, в России наблюдается снижение роли врача в контроле за здоровьем: только 52%
обращались к врачу за последний год, что на 13 п.п. меньше, чем в 2020 году.
При этом частота покупок лекарств осталась на прежнем уровне: болеть меньше не стали, но к врачам не ходим.

Гаджеты
Потребители стали больше интересоваться средствами для контроля за своим здоровьем
Например, умными наклейками для измерения температуры, пульса, смарт-часами и так далее

Коммерческие лаборатории
Лаборатории предлагают доступные предложения по запросу, а пользователи все чаще обращаются не только за анализами, но и за диагностикой (рост спроса на услугу)

Фармацевты
34% важна рекомендация фармацевта при выборе лекарственного средства.
Фармацевты сыграли важную роль во время пандемии COVID-19, и эта роль будет приобретать всё большее значение по мере того, как всё больше потребителей будут обращаться к фармацевту за рекомендациями по здоровью и хроническим заболеваниям.

Поиск информации в интернете
65% не посещали врача 3 месяца, но искали информацию о здоровье в интернете самостоятельно

Развитие онлайн продаж и маркетплейсов задают новый стандарт: теперь покупатели ожидают от всех игроков рынка тех же преимуществ, которые предоставляют онлайн-платформы, а именно: широкий ассортимент, быстрота поиска и выбора, удобная доставка и т.д.

Меняется отношение к локальному производству. В России новый кризис стимулирует развитие локальных товаров, в предпочтениях по странам-производителям наблюдается рост позиций российских лекарственных препаратов. (3)

Знание интересов аудитории, ее потребностей, что именно привлекает потребителя при выборе того или иного бренда поможет в привлечении новых и удержании существующих покупателей.
Сегодня, с одной стороны, аудитория знает, что купить. но при этом порядка 58% пересматривают свою аптечку – используйте различные форматы, чтобы поддерживать знание о бренде и стимулировать его рост, а также удерживать аудиторию.

Одна из точек роста - аудитория 45+ - на эту возрастную категорию приходится примерно половина покупок, в то время как рекламные форматы нацелены в основном на возраст 25-44.

Узнать больше о бизнес и медиа трендах, особенностях поведения потребителей, а также изучить отраслевые рейтинги или рассказать о развитии своей компании вы можете на всех медиаресурсах «Делового Петербурга»